L'Intelligence émotionnelle
Explorer vos émotions et celles des autres pour renforcer vos relations professionnelles et votre Leadership
EIQ-2 : un outil pour mesurer et comprendre les différentes dimensions de l'Intelligence émotionnelle
L’Intelligence Emotionnelle est la capacité des individus à :
- reconnaître leurs propres émotions et celles des autres,
- faire une distinction entre différents sentiments complexes et à les nommer correctement,
- utiliser des informations émotionnelles pour guider une pensée impartiale et un comportement optimal,
- gérer leurs émotions pour atteindre leurs objectifs et maîtriser la manière dont ils s’adaptent à leur environnement.
Popularisé par Daniel Goleman dans son ouvrage « L’intelligence émotionnelle », le modèle EIQ-2 est basé sur les travaux de Mayer et Salovey. Il permet de mesurer et de comprendre les différentes dimensions de l’intelligence émotionnelle.
Pourquoi utiliser l'Intelligence Émotionnelle en milieu professionnel ?
Les assessments EIQ-2 visent plusieurs objectifs essentiels pour le développement des compétences et l’amélioration des performances au sein de l’organisation :
- Auto-connaissance et Développement personnel : Les rapports EIQ-2 aident les collaborateurs à comprendre leurs émotions, à identifier leurs forces et leurs domaines d’amélioration, et à développer des stratégies pour mieux gérer leurs émotions au quotidien.
- Amélioration de la communication : En reconnaissant les émotions des autres, les rapports EIQ-2 permettent de mieux comprendre les interactions, de réduire les malentendus et d’améliorer la qualité des échanges, renforçant ainsi la cohésion d’équipe et la collaboration.
- Développement du Leadership : Les rapports EIQ-2 fournissent des éclairages précieux sur les compétences de leadership des collaborateurs, en mettant l’accent sur l’empathie, la gestion des relations et la capacité à influencer positivement les autres.
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Que mesure l'assessment en Intelligence Émotionnelle EIQ-2 ?
Le modèle EIQ-2 est une méthode d’évaluation de l’intelligence émotionnelle qui repose sur quatre quotients principaux :
- Conscience de soi (SeR) : Capacité à reconnaître et à comprendre ses propres émotions. Les facteurs pris en compte incluent la reconnaissance des émotions, l’évaluation précise de soi, et la compréhension de l’impact des émotions sur le comportement.
- Maîtrise de soi (SeM) : Capacité à contrôler et à gérer ses propres émotions. Cette dimension inclut la gestion du stress, la discipline personnelle, et la capacité à rester motivé et concentré.
- Conscience sociale (SoR) : Capacité à reconnaître et à comprendre les émotions des autres. Les facteurs pris en compte incluent l’empathie, la sensibilité aux signaux émotionnels et la capacité à établir des relations constructives.
- Gestion des relations (SoM) : Capacité à gérer les interactions avec les autres de manière constructive. Cette dimension inclut des compétences en leadership, la gestion des conflits, et la capacité à influencer et à inspirer les autres.
Ces quotients permettent de mesurer et de développer les compétences émotionnelles des individus, essentielles pour une performance optimale dans un environnement professionnel.
Quelques exemples en relation avec des situations quotidiennes de travail
Conscience de soi (SeR)
- Un manager capable de reconnaître ses propres émotions peut mieux gérer les situations stressantes et prendre des décisions plus éclairées.
- La conscience de soi permet de rester calme et rationnel face aux défis, améliorant ainsi l’efficacité et la résilience.
Maîtrise de soi (SeM)
- La maîtrise de soi aide à rester calme et patient avec les clients, même dans des situations difficiles.
- Contrôler ses émotions permet de gérer les interactions avec les clients et les collaborateurs de manière professionnelle et efficace.
Conscience sociale (SoR)
- Comprendre les émotions de ses collaborateurs permet de mieux répondre à leurs besoins et de favoriser un environnement de travail positif.
- L’empathie aide à résoudre les conflits et à améliorer les relations interpersonnelles au sein de l’équipe.
Gestion des relations (SoM)
- La gestion des relations permet de diriger efficacement les équipes et de créer un climat de travail collaboratif.
- Les compétences en gestion des relations sont essentielles pour fournir un service client de haute qualité et pour résoudre les problèmes des usagers de manière efficace.
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