Dépasser les conflits : Développez votre leadership et renforcez la cohésion d’équipe

Objectifs

1. Comprendre et diagnostiquer les conflits : Identifier leurs causes et dynamiques pour mieux les prévenir.
2. Adopter des stratégies efficaces : Maîtriser les outils de communication et de gestion des tensions pour des interactions constructives.
3. Renforcer la cohésion d’équipe : Transformer les situations conflictuelles en opportunités de dialogue et de collaboration.

Programme détaillé

1. Introduction

• Accueil et présentation des enjeux de la formation.
• Définir les impacts des conflits sur la performance individuelle et collective.
• Partage des attentes des participants pour personnaliser l’expérience.

2. Comprendre et diagnostiquer les conflits

• Les types de conflits : latents, ouverts, organisationnels et interpersonnels.
• Identification des déclencheurs les plus fréquents.
• Découverte de la matrice Thomas-Kilmann : les 5 styles de gestion des conflits et leur pertinence contextuelle.

3. Gérer les conflits avec des stratégies concrètes

• Techniques clés :
  • Communication Non Violente (CNV) pour désamorcer les tensions.
  • Écoute active et assertivité pour clarifier les attentes et besoins.
• Transformer les conflits en opportunités : renforcer la collaboration grâce à une gestion adaptée.
• Apprendre à tirer parti des émotions pour construire un dialogue constructif.

4. Mise en pratique et plan d’action

• Études de cas pratiques et mises en situation :
  • Scénarios concrets tirés du vécu professionnel des participants ou proposés par l’intervenant.
  • Simulations interactives et retours collectifs.
• Élaboration d’un mini-plan d’action personnalisé :
  • Identifier les points forts et axes d’amélioration.
  • Actions immédiates à mettre en œuvre dans son contexte professionnel.

5. Conclusion

• Débriefing collectif sur les apprentissages clés.
• Échanges sur les applications concrètes dans le quotidien professionnel.
• Remise d’un guide post-formation contenant des outils complémentaires.